Продажа back-end продуктов для увеличения частоты покупок вашими клиентами

Чтобы увеличить прибыль с каждого клиента вам нужно увеличить частоту покупок. Давайте рассмотрим на примере, какие выгоды из этого можно извлечь.

Итак, вы привлекаете клиентов и успешно продаете им свой товар или услугу. Ваши покупатели очень довольны, товар прекрасно выполняет свое предназначение, клиенты получают от него выгоду, они вам доверяют. И, представьте себе, убедить делать их покупки чаще, гораздо проще, чем вы думаете. По сути, ваша цель весьма проста — вы убеждаете покупателей приобретать больше вашего товара, чтобы они могли иметь больше выгоды и пользы от него. А вы, в свою очередь, получаете больше прибыли для достижения этой цели.

Есть несколько способов, несколько разных подходов к этому. Рассмотрим один из них. Как наладить продажу back-end продуктов для увеличения частоты покупок вашими клиентами?

У всех компаний есть покупатели, как новые так и старые, которые довольны вашей продукцией и обращаются к вам, чтобы получить какую-либо выгоду и пользу от нее. Они приходят к вам за результатом, которой их устраивает. Так попробуйте предложить им дополнительные товары, которые принесут им такую же или ещё большую выгоду. Не все ваши клиенты являются активными покупателями. Некоторые из них, когда-то совершив покупку, больше ничего у вас не покупают, но они всё равно, по сути, остаются вашей целевой аудиторией. И суть back-end состоит в том, что вы предлагаете как вашем нынешним, так и бывшим клиентам новые способы, с помощью которых вы можете существенно улучшить их жизнь.

Хотите примеры? Одна винодельческая фирма, открыла свой клуб и каждый месяц отправляет людям, которые посещали их винодельню, различные образцы вин. Как правило это белое, красное вино и шампанское. И благодаря только такому, не хитрому способу, они увеличили свой бизнес в десятки раз, а также приобрели постоянных клиентов, которые тестируя продукт, согласны его приобретать.

Еще примеры? Один маленький магазинчик модной одежды также организовал свой собственный престижный клуб по продаже обуви и сумочек. Туда они пригласили своих самых лучших покупателей и каждый сезон, когда выходят новые модели, они просто отсылают эти новые версии для примерки и тестирования своим любимым покупателям. Если клиентам что-то нравится, они могут это оставить себе, и эта покупка автоматически записывается на их кредитную карту. Если товар их не устраивает, они могут просто вернуть его обратно в магазин. Как показывает практика, более 80% их клиентов оставляют продукцию себе, таким образом увеличивая прибыль магазина на сотни тысяч долларов в год. Это очень нравится как покупателям так и продавцу.

Владелец бизнеса по стрижке деревьев принимал заказы в пассивном режиме. То есть он ждал, когда его вызывали на чей-нибудь участок, если разрастается дерево и нужно было придать ему определенную форму. Но, как показала практика, через какое-то время эти деревья снова нуждались в обработке. Владелец предложил своим клиентам заключить контракт на систематическое обслуживание. Таким образом, мастера возвращались для обработки деревьев через 3, либо через 6 месяцев. Благодаря взаимовыгодному сотрудничеству владельцы садов обеспечивали себя сервисным обслуживанием, а фирма получила постоянных клиентов, что обеим сторонам существенно облегчило жизнь. Эффект от такого взаимовыгодного договора был колоссальным: мало того, что прибыль увеличилась в 4 раза, потому что теперь мастера четыре раза в год посещали своих постоянных клиентов для обработки их садов, так еще и экономия — владелец перестал давать объявление в газету и сэкономил на рекламе. К тому же довольные клиенты рекомендовали его своим знакомым и друзьям. Бизнес настолько стал процветать, что иногда фирма даже не успевала обслуживать всех желающих.

Спросите себя, какие ещё товары или услуги я могу предложить своим клиентам, чтобы это стало как бы логическим дополнением к тому, что уже они получают и ради чего обращаются ко мне в первую очередь? Когда вы определитесь с выбором товара, проведите небольшое тест — выберите наиболее удачную пару товара, чтобы один дополнял другой, и просто ненавязчиво предложите одному клиенту любым удобным для вас способом. Пусть это будет либо письменное уведомление, либо во время продажи, либо через вашего менеджера или продавца. И если это предложение человеком воспринимается с энтузиазмом, попробуйте повторить этот эксперимент еще на нескольких людях. И чем больше людей воспользуются этим предложением, чем больше людей обрадуется ему — тем удачнее вы подобрали пару товара для продажи и, соответственно, расширили возможности для увеличения прибыли.

Как правило, если ваши клиенты вас уважают, а иначе бы они не покупали у вас товар регулярно и постоянно, они будут польщены тем, что вы позаботились о них и предложили им дополнительные полезные товары и услуги. Даже одного такого процесса уже вполне достаточно, чтобы существенно увеличить вашу прибыль. И чем чаще вы будете предлагать back-end продукты вашим клиентам, тем чаще вы будете видеть как охотно они откликаются на ваше предложение. Разработайте много вариантов этого метода, подходящих именно вашему бизнесу. Не забудьте отразить это в рекламных постерах внутри вашего магазина, на Х-баннерах или штендерах у входа и на фасадных вывесках. Помните, что не только вы должны знать об акциях, проходящих в вашем магазине, но и, в первую очередь, ваши покупатели. Обратите внимание на такой вариант рекламы, как световые панели — содержимое акций в них легко поддаются замене, сохраняя при этом дорогой, презентабельный вид и возможность расположения не только на стене, но и в окнах, что привлекает, также, людей с улицы. Закажите рекламу для своего бизнеса просто позвонив нам по телефонам, указанным в шапке сайта, или пишите по WhatsApp +7 (931) 979-20-92 и мы вместе с вами подберем именно ту рекламу, которая нужна вам в данный момент и наилучшим образом отражает суть вашей данной акции.